2017年8月18日至19日，杭港地铁管理培训与发展部在七堡综合楼五楼培训室（六）为经理级人员带来2017年度 “金鹰计划”第一期课程《情商领导力》。本期课程覆盖杭港所有部门经理级人员，参加学员35人次，共490课时。

    杭港各部门经理是公司承上启下的中坚力量，是各部门独当一面的领头羊，更是公司企业文化的传播者与建设者，其观念、素质和能力直接影响着公司的运营与发展。为此，公司在2016年金鹰计划项目的基础上进行了优化，努力为学员们的学习提供一个更好的平台。金鹰计划自推行以来一直深受公司高层领导的支持和关注。本期课程启动时，党委书记、人力资源部副总经理杨春芳先生亲临现场，肯定了到场学员学习的积极性，同时也提出了不断更新管理知识的重要性和必要性，表达了对大家殷切的期望。

    本次课程讲师王老师（Linda）拥有丰富的EQ课程教学经验，课堂上通过FPA性格色彩理论、案例解析、小组讨论、角色扮演、视频学习等方式让学员掌握提升情商领导力的技巧和方法，旨在帮助学员提升自我性格认知，学习如何做好上下管理的沟通，成为一名具有卓越领导力的管理人员。

    在两天的课程中，王老师将情商领导力分为“情商启动——员工积极之责任谁担”、“情商协作——性格色彩之差异欣赏”、“情商升级——棘手问题之迎刃而解”、“情商落地——敬业度之EQ启示录”四个模块进行讲授。课程开篇通过一个“敢说女孩”对阵“职业主持人”的视频引出情绪对沟通产生影响的观点，经过问题剖析、学员讨论等环节后得出重要结论——“情绪没有好坏之分，正确信息加上负面情绪等于负面信息”；第二个模块王老师为学员们带来了其多年潜心研究的FPA性格色彩理论，让学员通过测试了解自己属于哪一类色彩性格并针对每一种性格分析其优劣及适合沟通的方式；第三个模块王老师授予了情绪管理的工具——改写情绪的四部曲，并提出了情商的三大理念：“接纳不可改变的，改变可以改变的“、“负面事件的背后，隐含着正面动机”、“事件不可能逆转，信念却可以调整”；第四模块就“员工敬业度之责任谁担“展开讨论，王老师围绕作为管理者如何提升员工敬业度为核心进行讲解。

    最后管理培训与发展部为本期课程的优秀小组颁发奖状并为每位学员发放了课程结业证书，同时开展课程满意度调查对培训效果进行评估验收以不断优化项目课程。两天的课程伴随着学员们全神贯注地倾听、老师幽默风趣的授课、课堂的热烈讨论、精彩的角色扮演落下了帷幕。