大家经常坐地铁是否有注意到每个车站的站台上都会放一个这种黑色的踏板。这就是我们通常说的轮椅踏板也叫作无障碍坡道。 

 其实地铁列车的车厢和地铁站台间都会有一定的间隙，车厢和站台地面也有着些许的高度差。当有使用轮椅的乘客要搭乘地铁列车时，我们的工作人员就会使用到它。通过展开轮椅踏板，就可以在站台地面和列车车厢之间铺就一条平缓的坡道来帮助使用轮椅的乘客安全顺利的搭乘地铁列车。除此之外，当乘客顺利上车后，我们还会提前联系乘客的目的地车站，目的地车站的同事会在乘客到达的第一时间做好接应工作，保障乘客安全顺畅的出行。

这些年，随着地铁的不断发展，在保证安全运营之外，我们也更加关注带给乘客顺畅舒适的出行感受。交通在不断变的更加便利，我们的服务也在更多体现人性的温情。地铁运输不仅仅是便利于年轻人上班通行，服务的是更全体社会人民，我们鼓励和支持更多的弱势群体勇敢的走出来。除了每个车站站台上的轮椅踏板我们还有准备了许多其他的设施，像轮椅、垂直升降电梯，还有第三卫生间，母婴室等。轮椅

垂直升降电梯

 在五号线地铁站的第三卫生间里设置了一些特别的设施。一走进第三卫生间就感觉空间比较大，而且不同的是这里设置了大小两个坐便器和两个高度不同的洗手台，同时在乘客所有可能需要提供支撑的地方都设置了黄色的扶手。我们走进仔细看看会发现在坐便器的上方还有一个红色的紧急求助电话按钮。上面贴了大大的红色标贴，并在旁边贴还上了操作说明。如果有人在第三卫生间发生意外，按下这个按钮就能第一时间联系的工作人员。紧急求助电话在第三卫生间里我们还增加了护理台，用来方便带着宝宝的妈妈们给小朋友更换尿布。护理台

其实为了给所有带着宝宝出行的乘客提供更好更贴心的帮助，五号线全线除打铁关站、城站站、江城路站外均设有母婴室，同时还和浙江省总工会合作一起建设“妈咪暖心小屋”工程。

走进母婴室给人的感觉就是温暖和舒适，柔和明亮的灯光安静舒适的环境，让人紧张的情绪一下就得到了放松。母婴室内景

在母婴室内我们设置了资料架，上面摆放了《母乳喂养》杂志与《孕育爱》杂志方便妈妈们随时拿看。在护理台上还有一个多层整理柜，里面我们贴心的准备了湿纸巾、防溢乳垫、婴儿纸尿裤等物品，并且会定期的补充。全力守护宝妈们的舒适出行。

 人潮涌动的地铁站，展现了杭州这座城市蓬勃的脉动，地铁不仅担负着城市地下运输的使命，也为城市的发展提供了源源不断的动力。我们一直努力用更贴心更温暖的服务，带给全体市民更顺畅更舒适的出行感受，未来我们还要做的更多，未来我们一定会变得更好！杭港地铁守护您的安心出行！