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浙江省青年文明号+2!
时间:  2024-04-23

浙江省青年文明号+2!

 

2024年4月浙江省“青年文明号、青年岗位能手”活动组委会经过择优推报、资格审核、评估认定等环节,认定“2022-2023 年度浙江省青年文明号”集体573家。其中杭州地铁5号线三坝站、杭州地铁6号线博览中心站一同获得此称号。

01

·杭州地铁5号线三坝站·

|新晋省级青年文明号|

杭州地铁5号线三坝站位于古墩路与萍水西街交界口,为2号线与5号线的换乘站,承载着每日约9万人次的客流量。

荣誉团队

5号线三坝站的青年们如同翠湖溪般涌动着青春活力,积极投身于青年文明号的创建工作中。

-荣誉墙-

2020年、2022年年度模范车站

用心服务最美车站“一等奖”

“2021年度优质服务车站银奖”

“地铁先锋称号”

杭州市“工人先锋号”

 

5S管理模式

5S管理模式全面推广,“爱心箱”日均帮助乘客10人次,“手机充电站”服务供不应求。注重车站内的环境全方位的优化,提升员工工作效率,增强团队归属感。

服务提升

面对特殊乘客需求,采用三方联动机制,确保无缝对接,全程陪同,细心指引,一年内,三坝站收到来自乘客的多封感谢信和八面锦旗。

杭州亚运会、亚残运会中,三坝青年用心研习手语与英语,在赛事期间,他们高效引导超过570辆接驳车辆,服务逾4500名观众。

公益活动

携手杭港地铁安全文明宣导团队,以一年四次的频率深入社区、学校及特殊教育机构。

组织多场面向贫困山区儿童的爱心捐赠活动,捐赠衣物136套,文具155套。

与爱尔斯儿童康复中心携手举办了“大手牵小手,爱心暖童心,地铁安全常识宣贯”公益活动,呼吁全社会关注特殊儿童的成长。

三坝站青年文明号的青年们

犹如一颗颗璀璨星辰

用实际行动践行争优创先的精神

在安全服务和文明建设的道路上

留下坚实而活跃的足迹!

 

02

·杭州地铁6号线博览中心站·

|新晋省级青年文明号|

杭州地铁6号线博览中心东侧紧邻杭州国际博览中心、杭州之门,西侧直入钱江世纪公园、杭州奥体中心体育馆、杭州奥体中心体育游泳馆,隔江相望城市阳台,位于萧山区盈丰街道要处,安全运营1202天,护送2231.3万乘客平安出行。

拼搏一站

以“硬核”本领保障平安出行

博览中心站以全国交通技术能手、浙江青年工匠等典型人物为领头人,打造“技能工作站”。

工作站通过不断总结归纳155次大客流组织经验,设计“通过能力计算模型”,建立“三时机”大客流应急处置方案。

这套方案顺利通过2023年烟花大会及体育赛事等多场大型活动的检验!

情暖一站

以“软性”服务温暖全社会

成立“青Yun”服务队,设立无障碍设施“专项识别员”、无障碍服务“专项体验员”、无障碍出行“专项接力员”。打造地铁“青Yun服务圈”。

无障碍帮帮圈

2022年,对接盲人协会、市残联、市无障碍推进会等单位,归纳无障碍服务标准。同时,制定地铁爱心接力+周边场馆联动机制,2023年度顺利完成239人次的“爱心接力”。

外语服务圈

定期开展外语、手语、礼仪服务等培训,实现车站员工100%掌握常用服务英语和手语短语。

2023年重大赛事期间车站顺利完成38场赛事的客流疏散和乘客服务。

社会公益圈

每年积极对接社企、警企、校企开展共建活动,共同创造有爱,有温度的博览中心站。

针对孤独症儿童定期开展

“星旅途”地铁体验服务活动

依托亚运青年V站开展捐衣活动

把温暖传至山区

韵味一站

以“彩虹”服务助力品质之城

车站青年积极参与运营公司服务举措“彩虹之音”录播,以声音为媒介营造温馨舒适的乘车环境。

以亚运为契机,联合奥体中心站青年文明号每双月开展“彩虹课堂“公益活动,传播地铁文明。

创建以来,博览中心站累计获得荣誉15项,其省级1项,市级5项,公司级8项。一项项荣誉是对过去持续努力的肯定,也是对未来继续奋斗的激励。

博览中心站将始终秉持着“敬业、协作、创优、奉献”的理念,高亮“博青之韵”主题,以拼搏奋进的姿态向全国青年文明号再出发!


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