五心服务队的队员们，总是如春风般温暖地出现在车站里。他们带着一颗爱心、一片热忱、一份细致，为车站里的乘客提供所需要的帮助。

这个月，在雷锋精神的春风沐浴中，她们展开了一系列“ 学雷锋，五心服务暖人心”的主题活动。

01只有真正把乘客放在心里，我们才能提供真正的五心服务

游客们来杭州的第一站，往往都是去西湖一睹它的风采。

为了更好地体现杭州形象，展示杭州温暖，3月5日当天，五心服务队的队员们来到西湖边、龙翔桥站和火车东站站等大客流车站，开展以“ 学雷锋，五心服务暖人心”为主题的活动。

来往的游客们如同迎接春天一样迎接了我们的队员们。他们积极参与我们的活动，互动中充满了欢声笑语。

五心服务队的队员们向游客们分发安全乘车的宣传折页并向游客们宣传低碳绿色出行的理念，同时耐心地解答每一位乘客提出的疑问。

面对游客们的各类问题，队员们都用他们的专业知识，对游客们进行了详细介绍。

除了地铁的乘坐线路以及服务设施外，她们也向游客们提供了杭州旅游的建议。并且，通过温馨提醒游客们乘坐地铁的安全注意事项，建议游客们选择更便捷的交通工具，到达想去的景点、更好地了解杭州。

活动虽然结束了，但雷锋精神将一直持续。雷锋精神将不断激励我辈之成长，并进一步凝聚团队向上之力量。

队员们与团旗在西湖边合影留念，共同牢记青年一代的使命，助力雷锋精神的传承。

通过这次活动，我们希望能够让每一位参与者感到被尊重和被关爱。

这就像雷锋同志所倡导的那样，“人人为我，我为人人”。让我们一起向雷锋学习，做好我们的五心服务，让我们的城市更加美好！

02 用“最美微笑” 传递正能量

本月7日，五心服务队延续着雷锋精神的主题活动，将活动的对象转向了城市的“美丽守护者”——城市的环卫工人。

3月7号下午，五心服务队的队员们兵分两路，从城站站C口出发，沿路寻找那些默默奉献的环卫工人。

她们向每一位环卫工人微笑问候并送上一瓶瓶清凉的矿泉水，致敬辛勤工作的这些身影。

面对这突如其来的关怀，环卫工人们被队员们善意的微笑所感染，向队员们报以由衷的感谢。

熟悉之后，五心服务队还加入到环卫工人的工作中，帮助环卫工人捡拾垃圾、一起清扫街道，体验他们的工作辛苦。

在劳动的过程中，大家互相交流、增加对于彼此工作的理解，并通过体验表达着对环卫工人尊重和支持。

这也是一次五心服务队传递最美微笑、温暖与善意的活动。

最后，五心服务队队员与环卫工人一起留下了温馨的合照，记录下了这个充满爱心的时刻。

在此次“传承雷锋精神，践行五心服务”的雷锋月活动中， 五心服务队共为28位环卫工人送去温暖。

队员们也想借此次活动唤起更多人对环卫工人的关注和关心，因为他们的辛勤工作值得被每个人尊重和感激。

此后，五心服务队也将继续开展类似的活动，以实际行动传递爱心，传递微笑的力量，为建设美好社会贡献力量。

 学习雷锋精神是一个持续的过程，因为只有真正把乘客放在心里，我们才能提供真正的五心服务。