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贴心服务,一路有你!
时间:  2023-12-13

贴心服务,一路有你!

 

杭州地铁1号线于2012年11月24日开通试运营,为杭州首条地铁线路,开通初期乘客搭乘习惯尚未养成,在购票、出入闸机、安全搭乘等方面存在较多问询。为提高运营服务质量,加强乘客搭乘体验,杭港地铁以“贴心服务”为理念,为热衷公益事业的院校及企事业单位搭建平台,成立“贴心服务队”。经十年的运营和努力,队伍不断壮大,发展至今已有23支支队,其中高校支队17支,企业支队6支。今天,就让我们继续认识这些支队吧!

01浙江工商大学支队
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杭港地铁贴心服务队浙江工商大学支队,由该校公共管理学院青年志愿者服务队组建成立。多年来,几乎每个周末,都能在地铁站看见他们身穿蓝马甲的身影。在学业繁忙的情况下,队员们始终保持着专业的态度和十足的干劲——在自动售票机前协助乘客购票、在电梯口提醒乘客安全乘梯、在站厅为乘客指路,在站台引导乘客文明候车等。队员们在地铁工作人员的指导下,为保障乘客安全出行共同努力,为建设文明、和谐杭州贡献青春力量。

指导老师:张航
杭港地铁贴心服务是一个非常有意义的志愿项目,每一次参加活动都会给志愿者带来不同的收获。在地铁站,志愿者积极主动为乘客提供帮助,及时为乘客指引乘车路线、解答乘客对购票和乘车的疑问以及处理一些突发的小状况等。在志愿服务的过程中,志愿者不仅能得到乘客及地铁工作人员的认可和赞许,且志愿者自身的服务能力和水平也得到了提升。

亚运期间,学院的志愿者们更是以专业的工作、热情的服务助力亚运盛事,展现杭州风采。散发着青春气息的他们展现了浙商大青年大学生的风采,更体现出公管专业学子的社会责任感。

 

02浙江大学支队

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杭港地铁贴心服务队浙江大学支队是在浙江大学青年志愿者指导中心的组织领导下,由浙江大学文学院学生会招募在校学生志愿者组成的志愿服务队伍。浙江大学支队始终秉承“贴心服务”的服务理念,在三坝站、浙大紫金港站为广大乘客提供优质的服务,在服务社会的同时展示浙江大学青年志愿者良好的精神风貌,助力杭城“韧性城市”建设,携手打造更绿色安全、更具人文关怀的城市环境。

指导老师:徐麟

勤勉尽责,恪尽职守。杭港地铁贴心服务队浙江大学支队成立三年以来,越来越多的求是学子加入到队伍当中,成为一名贴心“蓝马甲”。他们以热情、细致和耐心的态度,解答乘客的问题,提供必要的帮助,他们的微笑和友善的态度给乘客带来了温暖和安慰,也展现出浙江大学青年志愿者的奉献精神。我希望志愿者们未来继续传递正能量,用实际行动、爱心和关怀,让我们的城市更加美好!

 

03杭州师范大学支队

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杭港地铁贴心服务队杭州师范大学支队成立于2019年,由校青年志愿者协会组织领导。在地铁5号线杭师大仓前站,身穿“蓝马甲”的志愿者们时刻准备着为前来问询的乘客答疑引路、提供帮助,并在车站耐心引导乘客进出站、过闸机、购票、排队候车,用行动助力地铁畅通,温暖了每一位经过车站的乘客。这是一支年轻的队伍,队员们充满热情与活力,同时也具备良好的素质和扎实的基础,能够应对各种情况和需求。支队成立以来,积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,以师大青年蓬勃的朝气、饱满的热情、奋斗的姿态激扬青春风采,以最诚挚的志愿之心,展现最美的师大风采。

指导老师:王莹

作为杭州师范大学支队的指导老师,能够带领优秀的师大青年志愿者们投身志愿服务,以实际行动擦亮杭师大志愿服务的金名片,我感到十分荣幸,也感到十分自豪。“青衿之志,履践致远。”在他们身上,我看到了师大青年的青春风采,我们的学生志愿者通过参与志愿服务,不仅能够为社会贡献自己的力量,更能够培养出团结合作、实际创新以及解决问题的能力。未来,我们支队将继续发扬志愿精神,用心为每一位经过杭师大仓前地铁站的乘客提供最温暖、最贴心的服务!

 

04浙江财经大学支队
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杭港地铁贴心服务队浙江财经大学支队是一支新生团队,在亚运之年,浙江财经大学外国语学院洞察到社会需求,尝试将专业实践与志愿服务相结合,为外语能力较强的在校大学生提供实践平台,贡献志愿力量。秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,以“内外兼修,无远弗届”为发展理念,在地铁站为广大乘客尤其是国际乘客提供优质的服务。队内成员均接受完备的专业技能知识培训,具备合理应对各种突发状况的能力,确保志愿服务的规范、高效。队伍不断提升服务质量,彰显着浙财大学生的青春风貌。

指导老师:潘宇航

非常荣幸能够组建起杭港地铁贴心服务队浙江财经大学支队,浙财志愿者有了新的服务领域。地铁是很多人出行选择的交通方式,地铁站客流量大,乘客需求多元。在地铁志愿服务过程中,学生们能够锻炼出自己的观察能力,知晓如何有效地帮助到他人。杭州是一座国际化都市,未来会有更多的外国游客前来这里旅行、参加活动。大学生志愿者可发挥出自己的专业优势帮助他人,在服务中收获成就感。希望更多的浙财志愿者能从身边的小事做起,为城市增彩。

 

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