2017年6月26日，杭州市交通运输局、杭州市地铁集团、香港铁路有限公司签订《杭州地铁5号线PPP项目特许协议》。
2017年9月6日，杭州杭港地铁五号线有限公司成立。
2017年10月23日，杭州地铁5号线装修总体评标完成。
2017年12月24日，电动客车合同评标完成。
2018年6月29日，设备安装及装修工程进场施工。
2018年9月25日，第一台供电设备到达车站。
2018年12月27日，五号线首列车进段。
2018年12月30日，五常车车辆段试车线送电。
2019年3月10日，杭州地铁5号线首通段 12站完成热滑试验。
2019年6月24日，杭州地铁5号线首通段（善贤站到良睦路站）正式开通试运营。
2019年11月30日，杭州地铁5号线全线完成接触网送电和热滑试验。
2019年6月16-18日，杭州地铁5号线首通段顺利通过试运营基本条件评审。
2020年4月23日，下午4点30分，地铁5号线后通段和地铁16号线同步开通。同时，杭州地铁限量发行 “杭州地铁5号线开通纪念票”以及“杭州地铁16号线开通纪念套票”。
2020年12月31日，杭州地铁5号线单日客流创造新纪录，达63万人次。
2020年12月30日，杭州地铁服务热线全面升级，服务热线号码更改为96600。
2021年5月1日，杭州地铁1、5号线单日客流创造新纪录，达174.3万人次。
2021年4月10日 杭港地铁贴心服务队在地铁1、5号线重新亮相。
2021年9月30日，杭港地铁应急指挥中心正式启用。
2021年10月20日，杭港地铁在2021年浙江省城市轨道交通职业技能竞赛中斩获佳绩。
2021年11月20日，杭州地铁1、5号线低位服务台改造完成。
2022年4月1日，杭州地铁5号线宝善桥站开通运营。
2022年7月25日，便民伞在杭州地铁全线车站上线投入服务。
2023年5月31日起，杭州地铁全线网实现数字人民币二维码移动支付。
2023年9月28日 杭州地铁1、5号线双线单日客流达181.73万次，其中5号线当日客流达81.11万人次，创开通以来单日最高记录。
