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常见问题
关于电扶梯的常见问题

1、为什么电扶梯有时会不开启使用?
答:在某些不繁忙的车站,非高峰期确实会关闭部分电扶梯,这是为了响应杭州市政府节能减排的号召,减轻我市电网的负载压力,缓解能源短缺状况。对此给您带来的不便,我们深表歉意,同时我们也非常期待您跟我们一起为环保贡献力量。
 

 

 

 

 

地铁车票哪里购买?
地铁单程票 - 可在车站自动售票机上和客服中心处购买;
杭州通?通用卡 - 可在车站客服中心或市民卡公司指定的服务网点购买。

 

 

杭州地铁票价对老年人和学生有哪些优惠政策?
60岁至70岁(不含70岁)的老年人,凭有效证件乘坐地铁享受单程票票价的5折优惠;
70岁以上老年人,除在法定工作日高峰时段(7:00-8:30;17:00-18:30,以进入地铁付费区时间为准)须购半票乘车之外,其余时间可凭有效证件免费乘车;
杭州市内中小学生及职高、中专及技校学生,凭有效证件享受单程票票价的5折优惠。

 

 

杭州地铁1号线的票价是多少?

        杭州地铁采用计程票制,即起步价为2元可乘4公里,4公里以上部分,4~12公里每1元可乘4公里,12~24公里每1元可乘6公里,24公里以上每1元可乘8公里,即起步公里以外部分,每增加1元分别可乘4、4、6、6、8……公里。1号线最高票价8元。

 
 

 

 

如何使用自动售票机购票?
杭州地铁自动售票机提供按地图购票、按线路购票和按票价购票等三种购票方式,整个买票界面有图有字,还有语音提示,只要按照指示操作,售票机可以说是人人都会用的“傻瓜机”。机器能够接受1元硬币,5元及以上的纸币,但为了避免机器里的钱币流失太快,设置了找零的最大限额,每次最多只找9个一元硬币,所以建议使用百元大钞购票的乘客去人工售票处买票。

 

 

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